FAQ & Häufige Fragen

haus-praxis unterstützt Sie, wenn Sie sich gesundheitlich unwohl fühlen und ärztliche Hilfe benötigen. Das kann bei leichteren Beschwerden wie Schnupfen, Husten oder Halsschmerzen der Fall sein, aber auch bei stärkeren Beschwerden wie Grippe, Rückenschmerzen, Hexenschuss oder ähnlichen akuten Erkrankungen.

Unser Service richtet sich an Patientinnen und Patienten, die eine ärztliche Einschätzung oder Behandlung benötigen – unabhängig davon, ob die Beschwerden zunächst leicht oder schwerer erscheinen.

Wichtig: Bei lebensbedrohlichen Beschwerden, zum Beispiel Atemnot, starken Brustschmerzen, Bewusstlosigkeit oder schweren Verletzungen, wählen Sie bitte umgehend den Notruf unter 112.

Der privatärztliche Hausbesuchsservice von haus-praxis kann grundsätzlich von allen Patientinnen und Patienten genutzt werden. Wenn Sie krank sind und ärztliche Unterstützung benötigen, können Sie sich unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft oder Nationalität an uns wenden.

Bitte beachten Sie jedoch: Die Kosten werden in der Regel nur von privaten Krankenversicherungen übernommen. Gesetzlich Versicherte können den Service ebenfalls nutzen, müssen die Kosten jedoch meist selbst tragen.

Sie können den ärztlichen Bereitschaftsdienst von haus-praxis in den Städten und Regionen nutzen, in denen unser Service bereits verfügbar ist. Unser Gebiet für Hausbesuche und kurzfristige Praxistermine wird laufend erweitert.

Aktuell ist haus-praxis in folgenden Städten und Regionen verfügbar:

Aschaffenburg, Bad Dürkheim, Bensheim, Berlin, Bonn, Bremen, Darmstadt, Dieburg, Düsseldorf, Essen, Frankfurt, Hamburg, Hanau, Hannover, Heidelberg, Hofheim am Taunus, Kaiserslautern, Köln, Lampertheim, Langenfeld, Leipzig, Leverkusen, Mainz, Mannheim, München, Nürnberg, Offenbach, Traunstein, Wiesbaden und Würzburg.

Ja. Der ärztliche Bereitschaftsdienst von haus-praxis besucht Sie nicht nur zuhause, sondern auch an anderen Orten, an denen Sie ärztliche Hilfe benötigen.

Unsere Ärztinnen und Ärzte können Sie beispielsweise im Büro, im Hotel oder an einem anderen geeigneten Aufenthaltsort innerhalb unserer Service-Regionen besuchen. So können Sie den Service auch während einer Geschäftsreise oder eines Aufenthalts innerhalb Deutschlands nutzen.

Die Kosten für einen ärztlichen Hausbesuch werden in der Regel von privaten Krankenversicherungen übernommen. Bitte klären Sie im Einzelfall mit Ihrer Versicherung, welche Leistungen erstattet werden.

Gesetzliche Krankenkassen übernehmen die Kosten für diesen privatärztlichen Service in der Regel nicht. Für Selbstzahler entstehen Kosten nach der Gebührenordnung für Ärzte, kurz GOÄ. Je nach Aufwand liegen diese erfahrungsgemäß bei etwa 200 bis 350 Euro pro Hausbesuch.

Nein. haus-praxis ist nicht ausschließlich für Notfälle gedacht. Sie können unseren ärztlichen Bereitschaftsdienst auch dann nutzen, wenn Sie sich allgemein krank fühlen oder eine ärztliche Einschätzung wünschen.

Dazu zählen zum Beispiel Beschwerden wie Erkältung, Husten, Fieber, Halsschmerzen, Magen-Darm-Beschwerden, Grippe, Rückenschmerzen oder Hexenschuss.

Wichtig: Bei lebensbedrohlichen Symptomen, zum Beispiel Atemnot, starken Brustschmerzen, Bewusstlosigkeit oder schweren Verletzungen, wählen Sie bitte sofort den Notruf unter 112.

haus-praxis arbeitet mit qualifizierten, in Deutschland zugelassenen und erfahrenen Ärztinnen und Ärzten zusammen. Viele von ihnen verfügen über zusätzliche Qualifikationen, zum Beispiel im Bereich Notfallmedizin oder in anderen medizinischen Fachrichtungen.

Ein Teil unserer kooperierenden Ärztinnen und Ärzte ist außerdem selbst mit einer eigenen Praxis vor Ort niedergelassen und bringt entsprechende Erfahrung aus der täglichen Patientenversorgung mit.

haus-praxis funktioniert wie eine mobile Arztpraxis, die flexibel für Sie erreichbar ist.

Telefonisch:
Sie erreichen uns täglich zwischen 8 und 22 Uhr, an 365 Tagen im Jahr, also auch am Wochenende und an Feiertagen, unter unserer kostenfreien Rufnummer 0800 2 700 800. Unsere Mitarbeitenden nehmen Ihre Kontaktdaten, Ihre Adresse und Ihre Beschwerden auf und leiten die Anfrage an den zuständigen Bereitschaftsarzt weiter.

Über das Kontaktformular:
Alternativ können Sie Ihre Anfrage bequem über unser Kontaktformular stellen. Wir rufen Sie anschließend zeitnah unter der von Ihnen angegebenen Telefonnummer zurück und organisieren den Hausbesuch für Sie.

Wichtig: Alle übermittelten Daten werden selbstverständlich vertraulich behandelt. Medizinische Informationen unterliegen der ärztlichen Schweigepflicht und werden nicht unbefugt an Dritte weitergegeben.

Sie können einen Arztbesuch entweder kurzfristig für denselben Tag anfragen oder einen Termin zu einem gewünschten Zeitpunkt und Datum vereinbaren.

Nach Ihrer Anfrage meldet sich der zuständige Bereitschaftsarzt telefonisch bei Ihnen, bespricht die weiteren Schritte und stimmt den Besuchstermin mit Ihnen ab. Bei akuten Beschwerden ist in der Regel ein Besuch noch am selben Tag möglich.

Ja. Neben Hausbesuchen bietet haus-praxis auch kurzfristige Termine in kooperierenden Arztpraxen an.

Sie können einen Termin zu einem gewünschten Zeitpunkt buchen oder – je nach Verfügbarkeit – auch kurzfristig noch am selben Tag einen Praxistermin erhalten.

haus-praxis hat es sich zur Aufgabe gemacht, die medizinische Versorgung von Patientinnen und Patienten in Deutschland flexibler, schneller und komfortabler zu gestalten.

Mit unserem privatärztlichen Hausbesuchsservice und kurzfristigen Praxisterminen möchten wir Ihnen ärztliche Hilfe ermöglichen, ohne lange Wartezeiten in überfüllten Wartezimmern. Sie erhalten kompetente medizinische Unterstützung dort, wo Sie sie benötigen: zuhause, unterwegs, im Büro, im Hotel oder in einer Arztpraxis in Ihrer Nähe.